Ben jij georganiseerd, klantgericht en krijg je energie van afwisselende werkzaamheden? Vind je het leuk om collega’s te ondersteunen, contact te onderhouden met klanten en leveranciers én ervoor te zorgen dat alles administratief goed geregeld wordt? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Bij 2BE it B.V. en 2Mobile Consultancy B.V. ondersteunen wij dagelijks zakelijke klanten op het gebied van IT, telecom, cloud en moderne werkplekken.

Voor de verdere groei van onze organisatie zoeken wij een Operations Support Specialist. In deze functie vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, accountmanagers, projectcoördinatoren, specialisten en leveranciers. Je ondersteunt bij commerciële trajecten, verwerkt offertes en bestellingen, ondersteunt projecten en zorgt ervoor dat operationele processen soepel verlopen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer werk je een offerte uit, de andere keer regel je een nummerportering, bestel je laptops voor een klant of bewaak je een levering bij een leverancier.

De Functie

Als Operations Support Specialist ondersteun je de afdelingen Sales, Projectmanagement en Support bij de dagelijkse uitvoering van werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van offertes, orders, verlengingen, klantaanvragen, projectondersteuning en administratieve werkzaamheden. Daarnaast onderhoud je contact met klanten en leveranciers en ondersteun je bij de uitvoering van IT- en telecomprojecten.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, projectcoördinatoren, telecomspecialisten en IT-specialisten en zorgt ervoor dat werkzaamheden correct, volledig en tijdig worden uitgevoerd.

Wat ga je doen?

Commerciële ondersteuning

• Uitwerken van offertes, calculaties en orders.
• Ondersteunen van accountmanagers bij klantaanvragen en verlengingen.
• Bewaken van lopende offertes en contracten.

Projectondersteuning

• Ondersteunen bij IT- en telecomprojecten.
• Coördineren van nummerporteringen, internetverbindingen en opleveringen.
• Bewaken van openstaande acties en planningen.

Leveranciers- en orderbeheer

• Bestellen van hardware, telecomdiensten en overige producten.
• Onderhouden van contact met leveranciers en providers.
• Bewaken van leveringen, aanvragen en bestellingen.

Klantcontact en support

• Verwerken en opvolgen van klantvragen en meldingen.
• Uitvoeren van eerstelijns telecomsupport.
• Informeren van klanten over de voortgang van aanvragen en incidenten.

Administratie en registratie

• Verwerken van orders, mutaties en contractwijzigingen.
• Beheren van klant- en contractgegevens.
• Bijhouden van documentatie, CRM-gegevens en registraties.

Wie zoeken wij?

Je hoeft geen ervaren telecom- of IT-specialist te zijn. Belangrijker vinden wij dat je gestructureerd werkt, klantgericht bent en graag nieuwe dingen leert.

Dit neem je mee

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurige werkhouding.
• Organisatorisch sterk.
• Affiniteit met commerciële processen.
• Affiniteit met IT en telecom.

Een pré, maar geen vereiste

• Ervaring met Microsoft 365.
• Ervaring op een commerciële binnendienst.
• Ervaring met klantenservice of support.
• Ervaring met CRM- of ticketsystemen (Kaseya Autotask).
• Ervaring binnen IT of telecom.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie voor 32-40 uur per week.
• Veel afwisseling tussen commercie, projecten, administratie en support.
• Werken binnen zowel IT als telecom.
• Een informele organisatie met korte lijnen.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en certificeringen.
• Samenwerking met ervaren specialisten, accountmanagers en projectcoördinatoren.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Vrijdagmiddagborrel.
• Leuke teamactiviteiten.

Doorgroeimogelijkheden

Binnen deze functie krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen richting:

• Accountmanager
• Customer Success Specialist
• Telecom Support Specialist
• Projectcoördinator & Telecom Specialist

Over 2BE it

2BE it B.V. en 2Mobile Consultancy B.V. ondersteunen zakelijke klanten op het gebied van IT, telecom, cloud en moderne werkplekken. Met een betrokken team van specialisten helpen wij organisaties dagelijks met betrouwbare en innovatieve oplossingen.

Persoonlijke betrokkenheid, kwaliteit en klanttevredenheid staan daarbij centraal.

Screenvragen Indeed

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands? (harde eis)
• Heb je ervaring met administratieve werkzaamheden of commerciële binnendienst?
• Heb je ervaring met klantenservice of support?
• Heb je affiniteit met IT en/of telecom?
• Ben je beschikbaar voor 32-40 uur per week?
• Woon je binnen circa 30 km van Ede?

PARTNERS