Support

Heeft u hulp nodig? Onze medewerkers staan voor u klaar.

Bereikbaarheid

Onze medewerkers van de supportafdeling staan graag voor u klaar op werkdagen van:

Maandag08:30 – 17:00
Dinsdag08:30 – 17:00
Woensdag08:30 – 17:00
Donderdag08:30 – 17:00
Vrijdag08:30 – 17:00

Telefoon 0318 763 763
Mail support@2be-it.net

Hulp op afstand nodig?

Wat veel mensen niet weten is dat er in Windows 10 standaard een app aanwezig is om zonder Teamviewer computerondersteuning op afstand toch mogelijk te maken. Namelijk Quick assist, hiermee maak je eenvoudig verbinding met een andere computer via een Microsoft account. Mocht je dus hulp op afstand nodig hebben dan zullen wij je vragen dit programma te openen zodat we je snel kunnen helpen.

Quick Assist

Het opstarten van de Quick Assist app gaat als volgt:

Activeer het startmenu –> typ quick in het zoekvak –> Klik nu op Quick Assist

Afbeelding 1 – Schermafbeelding van Quick Assist in Windows 10. Het is wel van belang als je met de app werkt dat je over een Microsoft account beschikt. Heb je die niet dan kan je die tijdens het instellen eenvoudig maken.


In het zojuist geopende Quick Assist scherm heb je nu de keuze tussen ondersteuning krijgen of ondersteuning geven (zie afb 1) 

Ondersteuning geven of krijgen

Afbeelding 2 – Ondersteuning geven of krijgen

Geef de beveiligingscode aan de persoon die je aan het helpen bent en vraag hem of haar deze stappen te volgen:

  • Open het Startmenu en selecteer Alle apps > Accessoires > Quick Assist.
  • Selecteer Ondersteuning krijgen en volg de instructies.
  • Als Gebruikersaccountbeheer verschijnt, selecteer je Ja om door te gaan.
  • Nadat deze stappen zijn voltooid, kan het enkele minuten duren voordat de apparaten zijn verbonden.
  • Ondersteuning geven werkt ongeveer net zo, alleen nu krijg je de code van de persoon die je gaat assisteren.