KPN heeft onlangs een nieuwe versie van de KPN ÉÉN Mijn Gesprek app uitgebracht. In deze nieuwe versie worden er een aantal veelgevraagde verbeteringen doorgevoerd.
Enkele verbeteringen en nieuwe features zijn:
- Applicatie draait op toekomstbestendig platform en is opnieuw ontwikkeld vanuit gebruikerservaring (UX) perspectief;
- Push notificaties voor voicemail en gemiste gesprekken;
- Donker thema (Dark mode);
- Verbeterde help-functie;
- Whatsapp knop bij collega’s en lokale contacten met 06-nummer om zo snel een whatsapp bericht te kunnen sturen als de collega niet beschikbaar is;
- Uitbellen met Call Center nummer (DNIS);
- Betere ondersteuning voor grotere adresboeken;
- Call doorverbinden verbeterd;
Wat zullen jullie hiervan merken.
Wanneer de update is uitgevoerd zul je opnieuw moeten inloggen in de applicatie. Als je jouw inloggegevens niet meer weet kun je hierover contact met ons opnemen door een mail te sturen naar support@2be-it.net of bellen naar 0318763763.
KPN heeft middels een pop-up in de applicatie eindgebruikers gewezen op het feit dat er een update aanstaande was.
F.A.Q. Waarom komt er een nieuwe versie.
De huidige app werkt niet optimaal en kan een goeie opfrisbeurt gebruiken. Wij willen iedereen de optie bieden om veilig te communiceren via een gebruikersvriendelijke app.
In de nieuwe versie beiden wij deze oplossing samen incl. de volgende features;
- Opnieuw opgebouwd op toekomstbestendig platform;
- Opnieuw ontwikkeld vanuit gebruikerservaring (UX) perspectief;
- Push notificaties voor voicemail en gemiste gesprekken;
- Donker thema (Dark mode);
- Betere help-functie in de app;
- Whatsapp knop bij collega’s en lokale contacten met 06-nummer om snel een appje te sturen als collega niet beschikbaar is;
- Uitbellen met Call Center nummer (DNIS);
- Betere ondersteuning voor grotere adresboeken;
Welke bugs zijn opgelost?
- Doorverbind opties verbeterd; hiervan is inmiddels bekend dat dit nog vrij omslachtig is bij iPhone gebruikers en zorgt voor veel problemen. Kijk voor een instructie naar nieuwsbericht “Handleiding doorverbinden met Mijn Gesprek (iPhone);
- Wachtwoord vergeten optie werkt weer;
Wanneer gaat de oude app definitief uit?
Vanaf 15 november is de oude app niet meer bruikbaar.
Hoeveel klanten krijgen de update?
Er zijn momenteel +/- 40.000 gebruikers van de app. Alle klanten krijgen de update tussen 24 oktober en 15 november.
Hoe wordt de update naar de klant gepushed?
Elke klant krijgt automatisch de update. Het moment van de update verschilt per klant.
Kan ik de app zelf downloaden?
Ja dat kan. Via de app of playstore kan dat, hou er rekening mee dat je na het downloaden opnieuw moet inloggen. Noteer je gebruikersnaam en wachtwoord voor je de update start.
Waarom moet ik opnieuw inloggen?
De app is helemaal nieuw. Daarom kan je telefoon niet herkennen dat het om dezelfde app gaat. Automatisch inloggen werkt de eerste keer dus niet.
Waar vind ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord?
Deze gegevens kan je terugvinden en instellen via MijnKPNzakelijk/ Onebase of neem contact met ons op door een mail te sturen naar support@2be-it.net of bellen naar 0318763763.
PARTNERS
